Empatía con el cliente y diferenciación sin renunciar a la sostenibilidad como estrategia turística tras el COVID 19
La empatía y la cercanía con el cliente, aún respetando la distancia, podría ser uno de los factores de oportunidad del sector turístico turolense ante la situación creada por el COVID 19. Los ponentes del Seminario “Preparándonos para el futuro: turismo sostenible, en presente” han insistido en la diferenciación como estrategia y han animado a los agentes turísticos públicos y privados participantes a aprovechar las potencialidades de la provincia con una adecuada política de comunicación y revisando estrategias ante un nuevo cliente, empobrecido y asustado.
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